Software con cui i tuoi dati potrebbero entrare in contatto

Per noi è essenziale condividere determinate categorie del nostro database di informazioni sui clienti per consentire ordini di successo e transazioni di pagamento più rapide. Di seguito è riportato un elenco di servizi in cui le tue informazioni potrebbero essere condivise al fine di completare l'ordine. Noi, Blue Banana Retail Ltd, abbiamo fornito le seguenti informazioni per ciascuna terza parte.

  1. Quali tipi di dati vengono condivisi
  2. Con chi vengono condivisi i dati
  3. Perché i dati vengono condivisi
  4. Collegamenti all'informativa sulla privacy di terze parti

Portales de Pago

Cuando se efectúa un pago en www.bluebanana.com, proveemos de la siguiente información a los Portales de Pago con respecto a tu pedido:

mollie: una vez se realiza un pedido de forma exitosa con un pago online, aportamos a Sage Pay la siguiente información del cliente o clienta: Dirección de envío/facturación, Nombre, Dirección email, Número de teléfono, Total del pedido

PayPal: una volta che un ordine è stato completato con successo con un pagamento PayPal, forniamo a PayPal il nome di consegna specifico del cliente e l'indirizzo di consegna. Nessun dettaglio o informazione di pagamento è visibile o memorizzata da Blue Banana.

Compañías de envío e resi

Corrieri: quando l'ordine viene spedito da Blue Banana, ai seguenti corrieri vengono fornite le informazioni sui prodotti ordinati, l'indirizzo di consegna del cliente, il nome, l'e-mail e il numero di telefono. Ciò garantisce la consegna rapida e veloce degli articoli spediti dai nostri centri di distribuzione. Si prega di trovare i nostri corrieri elencati di seguito e consultare le loro politiche sulla privacy individuali per ulteriori informazioni sull'archiviazione dei dati e sui tempi di conservazione.

Aramex: Questo software contiene le informazioni sull'ordine in modo che i clienti possano facilmente richiedere un reso. Questo software contiene le informazioni sull'ordine (come il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna, il nome del cliente, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono) per i clienti dei seguenti paesi: AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL , ES, SE e USA.

Herramientas para Web Analytics

Per aiutare la continua crescita di Blue Banana come negozio web online, abbiamo i seguenti script di terze parti in esecuzione in background. Questi script sono in grado di registrare e monitorare i dati relativi al comportamento dei clienti e al modo in cui interagiscono con il sito web.

Google Analytics: este software es utilziado para rastrear el comportamiento de los clients cuando acceden a nuestra web. El código de rastreo para analíticas está ubicado en cada página de nuestra web y puedo grabar información incluyendo, pero no limitad a, las siguientes dimensiones:

  • Ubicación de la persona usuaria
  • Género / rango de edad de la persona usuaria
  • Tipo de dispositivo de la persona usuaria
  • Dirección IP de la persona usuaria

También puede monitorear  los siguientes comportamientos e interacciones en la web:

  • Términos de búsqueda empleados para encontrar el sitio web
  • Páginas empleadas para entrar / salir de la web
  • Métricas de la página (tiempo en la página/número de páginas visitadas)

Enviamos a Google Analytics la siguiente información sobre los productos y comandas con el fin de facilitar el seguimiento en ecommerce: referencia del pedido, valor total del pedido, SKU del producto, nombre del producto, categoría de producto y precio del producto. Por favor, consulta la Política de Privacidad de Google para más información sobre tus datos y Analytics aquí.

Google AdWords: este código de rastreo es usado para rastrear si un cliente efectúa o no una compra tras clicar en un anuncio promocionado. Toda la información permanece anónima, y las métricas se toman solo de la visita del cliente o clienta a nuestra web. Esta información incluye, pero no se limita, a los siguientes datos:

  • Términos de búsqueda empleados para encontrar el sitio web
  • El anuncio específico sobre el que se ha hecho clic
  • Si la visita derivó o no en compra

Bing Ads: este servicio de publicidad recibe cookies de la visita del cliente/a que pueden indicar si se efectuó o no una compra a lo largo de dicha visita. Toda la información recuperada de las cookies de una sesión de exploración es anónima y no identificable. Consulta la Política de Privacidad de Bing AdWords aquí.

Hotjar: Blue Banana utiliza este software para grabar la interacción con nuestro proceso de compra online.  Aunque se muestran visualmente los movimientos de ratón y los clics, los datos introducidos en formularios no son recogidos y la información identificativa es eliminada de la grabación. A cada persona usuaria se le asigna una única ID que mantiene su anonimato. Esta ID es guardada con la grabación y almacenada para ayudar a monitorear clientes que regresan a la web. Toda la información capturada es almacenada en los servidores de seguridad externos de Hotjar, y es eliminada tras 365 días. Para más información, por favor, visite su página de Seguridad y Privacidad de Datos aquí.

New Relic: este software testea las métricas de actuación que miden las funciones internas y solicitudes que se ejecutan en proceso de fondo. También puede testear la velocidad de carga de una página. Aquí no se recurre a ninguna información de las personas usuarias, y cualquier resultado es almacenado por un tiempo de tres semanas.

Tracker di conversione dei social media

Facebook Conversions: questo software tiene traccia del comportamento di un cliente una volta entrato nel nostro sito tramite Facebook. Prevalentemente utilizzato per tracciare il traffico e la conversione, tutti i dati raccolti da questa app di Facebook vengono crittografati con un algoritmo sha256 per la protezione. Dettagli qui.

Twitter Conversions: questo software tiene traccia se un cliente che accede al sito Web tramite Twitter procede o meno all'acquisto di un prodotto. Tutti i dati sono anonimi e non includono informazioni identificabili sui clienti, ma possono includere dettagli come posizione geografica, tipo di dispositivo e dati demografici.

AddThis: questo ci consente di tenere traccia delle interazioni dell'utente con i pulsanti di "condivisione sociale" situati intorno al nostro sito. Ciò significa che possiamo monitorare i prodotti più popolari e con maggiori probabilità di essere condivisi sui social media. Tutti i dati raccolti dall'app non includono informazioni identificabili sui clienti.

Software Adicional

MaxMind: este servicio ejecuta MinFraud para examinar el fraude en las transacciones de los clientes y clientas. Esta información se usa para filtrar transacciones por fraude, y calcular la puntuación por fraude. Podemos usar esta información para evitar devoluciones bancarias o enviar bienes comprados de forma fraudulenta.

La siguiente información es enviada a MaxMind cuando la transacción es llevada a cabo en nuestra web.

  • Información del dispositivo
  • Dirección IP
  • Agente usuario
  • Idioma
  • ID de la sesión
  • ID de la transacción
  • ID única del cliente/a
  • Dirección de facturación / entrega
  • Método de pago
  • Valor del pedido
  • Estatus de éxito / fracaso de la transacción

Con esta información, el servicio nos devuelve un informe que detalla los resultados de sus chequeos. Puede analizar los datos para indicar si la información provista es verdadera o falsa. MaxMind puede almacenar estos datos para asegurar que la información provista por nosotros es válida y se corresponde con los detalles aportados por otros clientes y clientas. Por favor, consulte la web de MaxMind para más información aquí.

Infusionsoft by Keap: Infusionsoft è il nostro sistema di email marketing che utilizziamo per le nostre email promozionali e le ultime notizie sull'azienda. I clienti possono attivare e disattivare questa mailing list in qualsiasi momento. I seguenti dati sono conservati in Infusionsoft solo per scopi di marketing:

  • Nome del cliente
  • Cognome cliente
  • Paese di acquisto
  • Tag indicanti i prodotti acquistati
  • Data dell'ultimo acquisto

Google Trusted Stores: enviamos información sobre los pedidos a Google Trusted Stores para ayudar con el envío efectivo de solicitudes de tienda online. Esto permite que clientes y clientas puedan reseñar la compañía y productos en específico. Esto ayuda a futuros clientes a que hagan decisiones de compra con información suficiente. Los siguientes datos son provistos a este servicio:

  • Dirección email del cliente/a
  • País de compra
  • Referencia o ID del pedido
  • ID del producto
  • SKU del producto
  • Nombre del producto
  • Precio del producto
  • Valor total del pedido
  • Cantidad de productos adquiridos
  • Valor total de los descuentos aplicados
  • Coste total del envío
  • Fecha de expedición / entrega prevista

Software di disattivazione

Cookiebot

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Si desea que se elimine la información de su registro de cliente, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Exprese cualquier dato específico que desee eliminar y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto dentro de las 72 horas con una resolución.