Software con cui i tuoi dati potrebbero entrare in contatto

Per noi è essenziale condividere determinate categorie del nostro database di informazioni sui clienti per consentire ordini di successo e transazioni di pagamento più rapide. Di seguito è riportato un elenco di servizi in cui le tue informazioni potrebbero essere condivise al fine di completare l'ordine. Noi, Blue Banana Retail Ltd, abbiamo fornito le seguenti informazioni per ciascuna terza parte.

  1. Quali tipi di dati vengono condivisi
  2. Con chi vengono condivisi i dati
  3. Perché i dati vengono condivisi
  4. Collegamenti all'informativa sulla privacy di terze parti

Provider di pagamenti

Quando effettui un pagamento su on www.bluebanana.com, forniamo ai seguenti provider di pagamenti le seguenti informazioni relative al tuo ordine.

mollie: quando un ordine va a buon fine con un pagamento online, forniamo a Sage Pay I seguenti dati del clienti: Indirizzo di consegna/spedizione, Nome, Indirizzo e-mail, Numero di telefono, Totale dell’ordine

PayPal: una volta che un ordine è stato completato con successo con un pagamento PayPal, forniamo a PayPal il nome di consegna specifico del cliente e l'indirizzo di consegna. Nessun dettaglio o informazione di pagamento è visibile o memorizzata da Blue Banana.

Società di corrieri e resi

Corrieri: quando l'ordine viene spedito da Blue Banana, ai seguenti corrieri vengono fornite le informazioni sui prodotti ordinati, l'indirizzo di consegna del cliente, il nome, l'e-mail e il numero di telefono. Ciò garantisce la consegna rapida e veloce degli articoli spediti dai nostri centri di distribuzione. Si prega di trovare i nostri corrieri elencati di seguito e consultare le loro politiche sulla privacy individuali per ulteriori informazioni sull'archiviazione dei dati e sui tempi di conservazione.

Aramex: Questo software contiene le informazioni sull'ordine in modo che i clienti possano facilmente richiedere un reso. Questo software contiene le informazioni sull'ordine (come il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna, il nome del cliente, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono) per i clienti dei seguenti paesi: AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL , ES, SE e USA.

Strumenti di Web Analytics

Per favorire la crescita costante dello shop online di Coloured Contacts, ci avvaliamo dell’esecuzione in background degli script delle seguenti terze parti. Questi script sono in grado di registrare e monitorare i dati suk comportamento del cliente e il modo in cui interagiscono con il sito web.

Google Analytics: Questo software è utilizzato per tracciare il comportamento del coente quando accede e naviga sul nostro sito. Il codice di tracciamento di Analytics è presente in tutte le pagine del sito e può registrare informazioni come, ma non solo, le seguenti:

  • Posizione dell’utente
  • Sesso dell’utente / Fascia d’età
  • Tipologia di dispositivo dell’utente
  • Indirizzo IP dell’utente

Può inoltre monitorare i seguenti comportamenti e interazioni all’interno del sito.

  • Termini usati per trovare il sito
  • Pagina di accesso /Uscita dal sito web
  • Metriche della pagina (tempo di permanenza sulla pagina /numero di pagine visitate)

Inviamo a Google Analytics le seguenti informazioni sul prodotto e sull’ordine per facilitare il tracciamento con l’e-commerce: ID dell’ordine, Ammontare Totale, SKU del Prodotto, Nome, Categoria e Prezzo del Prodotto. Vedi per favore la Politica sulla Privacy di Google per maggiori informazioni sui tuoi dati e su Analytics. Leggi la Politica sulla Privacy di Google qui.

Google AdWords: Questo codice di tracciamento è utilizzato per monitorare l’acquisto o meno di un cliente dopo aver cliccato su di un annuncio sponsorizzato. Tutti i dati sono in forma anonima, e le metriche sono raccolte esclusivamente dalla visita di un cliente sul nostro sito web. Queste comprendono, ma non solo, i seguenti dati:

  • Termini di ricerca usati per trovare il sito web
  • L’annuncio specifico su cui si clicca
  • La conversione o meno della visita in acquisto

Bing Ads: Questo servizio di pubblicità riceve i cookies dalla visita di un cliente e indica se si converte o meno in un acquisto. Tutte le informazioni raccolta dai cookies della sessione di navigazione sono anonime e non identificabili. Leggi la Politica sulla Privacy di Bing qui.

Hotjar: Blue Banana utilizza questo software per registrare l’interazione di un cliente con il nostro sistema di acquisto online. Anche se sono visualizzati i movimenti del mouse e i clic, i dati inseriti nei moduli non vengono raccolti e le informazioni identificative sono oscurate. Ciascun utente riceve un codice identificativo unico che protegge il suo anonimato. Questo codice viene salvato insieme alla registrazione e conservato per favorire il monitoraggio dei clienti di ritorno. Tutte le informazioni sono raccolte dai server di sicurezza esterni di Hotjar ed eliminata dopo 365 giorni. Per maggiori informazioni, per favore visita la pagina sulla sicurezza dei dati, sulla privacy e sulla sicurezza, leggi la Politica sulla Privacy di Hotjar qui.

New Relic: Questo software valuta le performance delle metriche e i tempi di tutte le funzioni e le query interne che sono eseguite in background sul sito di Coloured Contacts. Può misurare inoltre la velocità di caricamento delle pagine. Il tutto avviene senza raccolta di informazioni sull’utente, e tutti i risultati sono conservati per un massimo di tre settimane.

Tracker di conversione dei social media

Facebook Conversions: Conversioni di Facebook: questo software tiene traccia del comportamento di un cliente una volta entrato nel nostro sito tramite Facebook. Prevalentemente utilizzato per tracciare il traffico e la conversione, tutti i dati raccolti da questa app di Facebook vengono crittografati con un algoritmo sha256 per la protezione. Dettagli qui.

Twitter Conversions: questo software tiene traccia se un cliente che accede al sito Web tramite Twitter procede o meno all'acquisto di un prodotto. Tutti i dati sono anonimi e non includono informazioni identificabili sui clienti, ma possono includere dettagli come posizione geografica, tipo di dispositivo e dati demografici.

AddThis: questo ci consente di tenere traccia delle interazioni dell'utente con i pulsanti di "condivisione sociale" situati intorno al nostro sito. Ciò significa che possiamo monitorare i prodotti più popolari e con maggiori probabilità di essere condivisi sui social media. Tutti i dati raccolti dall'app non includono informazioni identificabili sui clienti.

Software aggiuntivo

MaxMind: Questo servizio effettua un monitoraggio con MinFraud sulle transazioni dei clienti per pervenire gli acquisti fraudolenti. Questa informazione viene utilizzata per monitorare la transazione e accertare la frode, calcolandone la probabilità. Siam in grado di usare queste informazioni per prevenire addebiti o invii di merce acquistata in modo fraudolento.

A MaxMind sono inviate le seguenti informazioni durante un a transazione effettuata sul nostro sito.

  • Informazioni sul dispositivo
  • Indirizzo IP
  • User Agent
  • Lingua
  • ID della sessione
  • Transaction ID della Transazione
  • ID identificativo del cliente
  • Indirizzo di fatturazione /consegna
  • Metodo di pagamento
  • Valore dell’ordine
  • Successo / Insuccesso della Transazione

Grazie a queste informazioni, il servizio crea un report con i dettagli sui controlli. È in gradi di analizzare i dati per fornire indicazioni sulla veridicità o meno delle informazioni fornite. MaxMind può conservare questi dati per garantire che le informazioni fornite da noi sia valide e conformi a quelle fornite da altri clienti. Per favore vai sul sito web di MaxMind per maggiori informazioni qui.

Infusionsoft by Keap: Infusionsoft è il nostro sistema di email marketing che utilizziamo per le nostre email promozionali e le ultime notizie sull'azienda. I clienti possono attivare e disattivare questa mailing list in qualsiasi momento. I seguenti dati sono conservati in Infusionsoft solo per scopi di marketing:

  • Nome del cliente
  • Cognome cliente
  • Paese di acquisto
  • Tag indicanti i prodotti acquistati
  • Data dell'ultimo acquisto

Google Trusted Stores: Inviamo informazioni a Google Trusted Stores per facilitare l’invio delle richieste del negozio online. Ciò permette ai clienti di recensire l’azienda e un prodotto specifico. Ciò aiuta i futuri clienti a decidere in modo consapevole sui loro acuisti. Il servizio riceve le seguenti informazioni:

  • Indirizzo Email Del Cliente
  • Paese Di Acquisto
  • Numero Identificativo Dell’ordine
  • ID Del Prodotto
  • SKU Del Prodotto
  • Nome Del Prodotto
  • Prezzo Del Prodotto
  • Valore Totale Dell’ordine
  • Quantità Dei Prodotti Ordinati
  • Valore Totale Degli Sconti
  • Costi Totali Di Spedizione
  • Data Di Spedizione / Consegna Effettuata

Software di disattivazione

Cookiebot

Cookiebot is a consent management platform that provides users the ability to choose their individual cookie settings. This software is enabled on all pages of the site, and enables or disables cookies depending on the user's consent. For a complete list of cookies used on Blue Banana please refer to the cookiebot banner directly. You can find Cookiebot's data sharing policy and further information here.

Esistono componenti aggiuntivi ed estensioni del browser Internet che è possibile installare se non si desidera che le sessioni di navigazione vengano monitorate sul nostro sito Web o su altri siti Web che utilizzano codici di monitoraggio per software come Google Analytics e Hotjar.

Richiesta di cancellazione dei dati:

Se desideri che le informazioni del tuo record cliente vengano eliminate, contatta il nostro team del Servizio clienti. Ti preghiamo di esprimere eventuali dati specifici che desideri rimuovere e un membro del nostro team ti contatterà entro 72 ore con una risoluzione.