Politique De Partage De Données

Logiciels avec lesquels vos données peuvent entrer en contact

Il est essentiel pour nous de partager certaines catégories de notre base de données d'informations clients pour permettre des commandes réussies et des transactions de paiement plus rapides. Vous trouverez ci-dessous une liste de services où vos informations peuvent être partagées afin de compléter la commande. Nous, Blue Banana Retail Ltd, avons fourni les informations suivantes pour chaque tiers.

Quels types de données sont partagés
Avec qui les données sont partagées
Pourquoi les données sont partagées
Liens vers la politique de confidentialité de tiers

Fournisseurs De Payments

Lorsqu'un paiement est effectué sur www.bluebanana.com, we provide the following Payment providers with the following information regarding your order.

mollie: une fois qu'une commande a été complétée avec succès avec un paiement en ligne, nous fournissons à Sage Pay les informations suivantes: adresse de facturation/livraison, nom, adresse e-mail, numéro de telephone, total de la commande

PayPal: une fois qu'une commande a été complétée avec succès avec un paiement PayPal, nous fournissons à PayPal le nom de livraison spécifique du client et l'adresse de livraison. Aucun détail ou information de paiement n'est visible ou stocké par Blue Banana.

Services de Livraison et de retours

Livraison: Lorsque la commande est expédiée de notre entrepôt, les coursiers suivants reçoivent les informations sur les produits commandés, l'adresse de livraison du client, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Cela garantit la livraison rapide des articles expédiés de nos centres de distribution. Veuillez trouver ci-dessous la liste de nos coursiers et voir leurs politiques de confidentialité individuelles pour plus d'informations sur le stockage des données et les temps de rétention.

Aramex: Ce logiciel contient les informations de commande afin que les clients puissent facilement demander un retour. Ce logiciel contient les informations de commande (telles que le numéro de commande, l'adresse de livraison, le nom du client, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) pour les clients des pays suivants : AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL , ES, SE et US.

Outils D'Analyse Web

Pour faciliter la croissance continue de Blue Banana en tant que boutique en ligne, nous avons le suivit des scripts des tiers en arrière-plan. Ces scripts sont capables d'enregistrer et de surveiller les données concernant le comportement des clients et leur interaction avec le site internet.

Google Analytics: Ce logiciel est utilisé pour suivre le comportement des clients lorsqu'ils entrent sur notre site et l'utilisent. Le code de suivi analytique est placé sur chaque page de notre site et peut enregistrer des informations, y compris, mais sans s'y limiter, les dimensions suivantes:

Emplacement de l'Utilisateur
Sexe de l'Utilisateur/Tranche d'Age
Type de Périphérique de l’Utilisateur
Adresse IP de l'Utilisateur

Il peut également surveiller le comportement et les interactions suivants sur le site.

Termes de Recherche Utilisés pour Trouver le Site
Pages Utilisées pour Entrer/Sortir du Site Internet
Paramètres de la Page (temps sur la page/nombre de pages visitées)

Nous envoyons à Google Analytics les informations suivantes sur nos produits et informations de commande pour faciliter le suivi du commerce électronique: Numéro de Commande, Valeur Totale de la Commande, Numéro de Référence du Produit, Nom du Produit, Catégorie du Produit et Prix du Produit. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations sur vos données. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google ici.

Google AdWords: ce code de suivi est utilisé pour savoir si un client effectue ou non un achat après avoir cliqué sur une publicité sponsorisée. Toutes les données restent anonymes, et les mesures sont uniquement prises à partir de la visite d'un client sur notre site internet. Cela comprend des informations incluent, mais sans s'y limiter, aux éléments suivants:

Termes de Recherche Utilisés pour Trouver le Site Internet
La Publicité Spécifique sur Laquelle l’Utilisateur a Cliqué
Si Oui ou Non la Visite se Transforme en une Vente

Bing Ads: Ce service de publicité reçoit les cookies d'une visite client qui peut indiquer si un client visitant un site a effectué un achat. Toutes les informations extraites des cookies de session de navigation sont anonymes et non identifiables. Vous trouverez la politique de confidentialité de Bing AdWords ici.

Hotjar: Blue Banana utilise ce logiciel pour enregistrer l'interaction d'un client avec notre processus de paiement en ligne. Pendant que les mouvements visuels de la souris et les clics sont affichés, les données saisies dans les formulaires ne sont pas collectées et les informations d'identification sont supprimées de l'enregistrement. Chaque utilisateur reçoit un identifiant unique qui garde le client anonyme. Cette identification est sauvegardée avec l'enregistrement et conservée pour aider à surveiller les clients qui reviennent. Toutes les informations capturées sont stockées sur les serveurs sécurisés externes de Hotjar, qui sont ensuite supprimés après 365 jours. Pour plus d'informations, visitez leur page sur la Sécurité, la Confidentialité et la Sécurité des Données. Voir la politique de confidentialité de Hotjar ici.

New Relic: ce logiciel teste les métriques de performance qui chronomètrent toutes les fonctions et requêtes internes exécutées en arrière-plan du site internet Coloured Contacts. Il peut également tester les vitesses de chargement de la page. Cela concerne les informations des utilisateurs zéro, et les résultats stockés ne sont conservés que pendant trois semaines.

Suivi Des Conversions Sur Les Réseaux Sociaux

Facebook Conversions: Ce logiciel suit le comportement d'un client une fois qu'il a accédé à notre site via Facebook. Principalement utilisées pour suivre le trafic et la conversion, toutes les données collectées par cette application Facebook sont cryptées avec un algorithme sha256 pour la protection. Détails ici.

Twitter Conversions: Ce logiciel suit si un client qui accède au site Web via Twitter achète ou non un produit. Toutes les données sont anonymes et n'incluent pas d'informations identifiables sur les clients, mais peuvent inclure des détails tels que l'emplacement du pays, le type d'appareil et la démographie.

AddThis: Cela nous permet de suivre les interactions des utilisateurs avec les boutons de «partage social» situés autour de notre site. Cela signifie que nous pouvons surveiller les produits les plus populaires et les plus susceptibles d'être partagés sur les réseaux sociaux. Toutes les données collectées à partir de l'application n'incluent aucune information client identifiable.

Logiciels Supplémentaires

MaxMind: Ce service effectue des filtrages de fraude MinFraud sur les transactions des clients. Cette information est utilisée pour filtrer la transaction pour fraude, et pour calculer un score de fraude. Nous pouvons utiliser cette information pour éviter les rejets de débit ou pour envoyer des marchandises frauduleusement achetées.

Les informations suivantes sont envoyées à MaxMind lorsqu'une transaction est effectuée sur le site internet.

Informations sur le périphérique
Adresse IP
Agent Utilisateur
Langue
Identifiant de la Session
Identifiant de la Transaction
Identifiant Unique du Client
Adresse de Facturation/Livraison
Mode de Paiement
Valeur de la Commande
Succès/échec de la Transaction

Avec cette information, le service nous retourne un rapport qui détaille les résultats de ses vérifications. Il peut analyser les données pour indiquer si les informations fournies sont vraies ou fausses. MaxMind peut stocker ces données pour s'assurer que les informations que nous fournissons sont à la fois valables et alignées avec les informations fournies par d'autres clients. Veuillez consulter le site internet de MaxMind pour plus d'informations ici.

Infusionsoft by Keap: Infusionsoft est notre système de marketing par e-mail que nous utilisons pour nos e-mails promotionnels et les dernières nouvelles sur l'entreprise. Les clients peuvent s'inscrire et se désinscrire de cette liste de diffusion à tout moment. Les données suivantes sont conservées dans Infusionsoft à des fins de marketing uniquement :

Prénom du client
Nom de famille du client
Pays d'achat
Étiquettes indiquant les produits achetés
Date du dernier achat

Google Trusted Stores: Nous envoyons des informations sur les commandes à Google Trusted Stores pour faciliter l'envoi des demandes de shopping en ligne. Il permet aux clients de revoir l'entreprise et un produit spécifique. Cela aide les futurs clients à prendre une décision éclairée sur leurs achats. Les informations suivantes sont fournies à ce service:

Adresse Email du Client
Pays d'Achat
Numéro d'Identification de la Commande
ID de Produit
Référence du Produit
Nom du Produit
Prix du Produit
Valeur Totale de la Commande
Quantité de Produits Commandés
Total des Valeurs de Remise
Coûts Totaux d'Expédition
Date d'Expédition/Livraison Enregistrée

Logiciel de désactivation

Cookiebot

Cookiebot is a consent management platform that provides users the ability to choose their individual cookie settings. This software is enabled on all pages of the site, and enables or disables cookies depending on the user's consent. For a complete list of cookies used on Blue Banana please refer to the cookiebot banner directly. You can find Cookiebot's data sharing policy and further information here.

Il existe des modules complémentaires et des extensions de navigateur Internet que vous pouvez installer si vous ne souhaitez pas que vos sessions de navigation soient suivies sur notre site Web ou sur d'autres sites Web qui utilisent des codes de suivi pour des logiciels tels que Google Analytics et Hotjar.

Demande de suppression de données :

Si vous souhaitez que les informations de votre dossier client soient supprimées, veuillez contacter notre équipe du service client. Veuillez exprimer toute donnée spécifique que vous souhaitez supprimer et un membre de notre équipe vous contactera dans les 72 heures avec une résolution.