Si vous souhaitez un remboursement, il n'y a pas de problèmes, il vous suffit simplement de nous retourner cet article par vos propres moyens à l'adresse ci-dessous et votre remboursement sera effectué dès réception.
EZI RETURNS – BLUE BANANA
AVENUE JEAN JAURÈS
BAGNERES DE LUCHON
31110
FRANCE
Pensez à inclure dans votre colis : numéro de commande, votre nom et / ou la facture dans le colis de retour, sinon votre retour ne pourra pas être attribué.
Conditions de retour
Les produits suivants ne peuvent, pour des raisons d’hygiène nous être retournés:
- Bikini et maillots de bain
- Bijoux Corporels (piercings, boucles d’oreille, implants micro-dermaux...)
- Lentilles de contacts
- Sous-vêtements
Chaussures: Vous devez retourner vos chaussures dans leur boîte d’origine avec l’emballage, protections et étiquettes d’origine. Les chaussures ne doivent montrer aucun signe d’usure ou de dommage. Veillez à protéger la boîte lors du retour à l’aide d’une autre boîte carton quelconque ou bien d’un emballage plastique protecteur. Si la boîte est abîmée, nous devrons appliquer une pénalité de 10€ qui sera déduite de votre remboursement.
Actions multi-achats: Lorsque vous retournez des articles achetés en réduction multi-achat, vous serez alors remboursé le prix original de cet article moins le montant de la réduction donnée lors de cette offre. Si vous retournez tous les articles en réduction mutli-achat , vous serez alors rembourser du montant total.
Délai: Vous disposez de 30 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande pour nous la retourner. Si la raison du retour n’est pas due à une erreur de notre part alors les frais de retour seront déduits de votre remboursement. S’il s’agit d’un échange, les frais de retour sont alors à notre charge.
Etat D’Origine: Les vêtements et chaussures retournés ne doivent présentés aucun signe d’usure ou de dommage. Veillez à ne pas porter de déodorant, parfum ou quelconque produit pouvant laisser des marques ou une odeur sur le produit lorsque vous les essayez. Tout produit retourné sera inspecté dès réception et tout produit n’étant pas retourné dans son état d’origine vous sera retourné.
Coût: Si vous utilisez notre étiquette prépayée pour le retour de vos articles, les frais de retour de 10.50€ seront déduits de votre remboursement si le retour n’est pas motivé par une erreur de notre part. S’il s’agit d’un échange, d’un produit reçu défectueux ou d’un mauvais produit reçu, alors les frais de retour sont à notre charge. Sachez qu’une erreur dans le choix de la taille ne peut être considérée une erreur de notre part.
Produits cadeau/ Produits à prix réduit: Si vous avez reçu un article à prix réduit ou cadeau lors d’une de vos commande et que vous souhaitez retourner un article de cette commande qui vous a permis d’obtenir cet article cadeau ou réduit, vous devrez alors retourner également ce produit réduit/offert. Les remboursements ne peuvent être donnés que pour des cadeaux gratuits.
Retour en magasin: Si vous retournez votre produit dans un de nos magasins au Royaume Uni pour un échange (pas un remboursement), cela doit être effectué dans les 7 jours suivant l’achat et sur présentation du ticket de caisse, le produit bien sûr dans son état d’origine, étiquettes comprises.
Si vous souhaitez un remboursement il vous faut alors retourner votre produit à l’adresse ci-dessous.
Produit Défectueux ou endommagé: Si vous receviez un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. On vous proposera alors un remplacement, un remboursement ou bien un produit alternatif de même valeur.
Retours en dehors du Royaume Uni: Pour un retour effectué à partir d’un pays en dehors du Royaume Uni, selon la loi concernant la vente à distance hors du Royaume Uni, nous rembourserons l’article au prix où vous l’avez acheté.