Nous voulons que vous receviez votre commande Blue Banana le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre nouveau produit ! Voici tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et la livraison :

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes passées chez nous dans les 24 heures. Vous serez averti par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Les commandes passées le week-end, les jours fériés et les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les dates de livraison estimées ne sont pas des garanties et sont calculées en fonction des jours ouvrables et des délais indiqués par le service.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables, cela signifie que vous ne devez pas vous attendre à une livraison le week-end ou les jours fériés.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt basé au Royaume-Uni. Si vous avez des questions, des questions ou des problèmes de livraison, veuillez nous contacter.
 

Livraison standard au Royaume-Uni

  • Royal Mail 24 Suivi
  • Royal Mail 48 Suivi

Ces services sont également disponibles pour l'Irlande du Nord.

Livraison le lendemain au Royaume-Uni

  • Royal Mail Next Day Suivi

Notre heure limite pour la livraison le lendemain est 15h30, vous devez donc commander avant 15h30 (GMT) pour assurer la livraison le lendemain.

Ceci s'applique uniquement aux commandes passées du lundi au jeudi. Si vous passez une commande après 15h30 (GMT) le jeudi, votre commande sera expédiée le vendredi, vous devez vous attendre à une livraison le lundi suivant (ou le mardi si le lundi est un jour férié).

Next Day Saturday Suivi est disponible du jeudi 15h30 au vendredi 15h30 et permet une livraison le samedi.

UPS Next Day est disponible pour les clients britanniques basés en Irlande du Nord.

Livraison internationale

Blue Banana se mondialise ! Nous offrons la livraison dans une grande variété de pays à travers l'Europe et le reste du monde. Voici tous les services internationaux que nous offrons et les endroits où ils expédient. 

Les commandes d'une valeur inférieure à 150 euros ne sont pas tenues de payer des frais d'importation.

DHL Worldwide Express

Europe

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • lSuède
  • Luxembourg
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Suisse

Reste du Monde

  • Australie
  • Canada
  • États-Unis

Le prix et la rapidité de livraison varient en fonction de l'emplacement. Ajoutez tous les articles à votre panier et sélectionnez votre pays de résidence pour voir vos informations de livraison les plus récentes.

DHL Economy Select

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Tous les droits de douane ou d'importation sont perçus une fois que le colis atteint son pays de destination. Tous les frais supplémentaires pour le dédouanement deviennent la responsabilité du destinataire.

Aide à la livraison

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Votre date de livraison estimée vous sera communiquée lorsque vous aurez tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et que vous aurez sélectionné votre pays de résidence.

Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?

Si votre commande est en retard, veuillez nous en informer et nous vous aiderons à savoir quand votre commande devrait arriver. Avec tout problème d'expédition, des retards peuvent survenir, alors soyez compréhensif et patient.

Si votre commande est très en retard, vous pourriez avoir droit à un remboursement de livraison, veuillez donc nous faire savoir si vous rencontrez des retards malheureux.

Que se passe-t-il en cas de retards imprévus ?

Nous vous informerons dès que possible en cas de retard dans l'expédition de votre commande ou pour toute raison pour laquelle nous pensons que nous ne pourrons pas exécuter votre commande à temps.

Comment suivre ma commande ?

Vous devriez recevoir un numéro de suivi lorsque votre commande a été expédiée. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer et nous pourrons vous fournir votre numéro et un lien vers vos informations de suivi.

Pourquoi ma commande indique-t-elle qu'elle est en rupture de stock ?

Dans les rares cas où nous n'avons pas un article en stock, nous publierons le reste de votre commande séparément (le cas échéant). Notre site Web est mis à jour quotidiennement et tout ce qui est en ligne est, à ce moment-là, en stock. Veuillez noter que nous essaierons de commander à nouveau tous les articles en rupture de stock, ce qui peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Certains produits et services peuvent être soumis à d'autres frais de livraison, restrictions et/ou délais.
  • Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou d'endommagement des produits) vous sont transférés lorsqu'ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus de conditions de livraison, veuillez vous référer à la partie E sur notre page des conditions générales de Blue Banana.