Blue Banana s'engage à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services en ligne, par téléphone ou autres. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment et pourquoi nous recueillons vos informations, ce que nous en faisons et comment vous pouvez contrôler l’utilisation que nous en faisons. Pour plus d’informations, nous vous recommandons également de lire nos engagements GDPR et politique de partage des données en parallèle de cette politique de confidentialité. Blue Banana est un nom commercial de Blue Banana Retail Ltd.

ACCEPTATION DES CONDITIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant le site web ou nos services, vous acceptez inconditionnellement d’être lié à la présente politique de confidentialité.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Les informations que nous enregistrons auprès de nos clients sont utilisées principalement pour permettre la livraison des produits achetés. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer l’expérience du site web pour les clients fidèles. Nous recueillons les coordonnées des clients, telles que le nom, l’adresse et l’adresse électronique, lorsque l’une des actions suivantes est entreprise :

  • Un client saisit ses informations lorsqu’il passe une commande en ligne.
  • Un client ouvre un compte sur notre site (client, affilié ou concepteur)
  • Un client contacte notre service clientèle en fournissant ses coordonnées
  • Un client remplit un formulaire d’évaluation de son expérience de piercing dans l’un de nos 13 magasins physiques

Blue Banana recueille et traite des informations vous concernant afin de :

  1. vous identifier à chaque fois que vous visitez notre site web ;
  2. traiter les commandes ou les demandes que vous nous soumettez ;
  3. améliorer continuellement nos services et notre site web ;
  4. personnaliser votre expérience, par exemple en vous proposant des publicités que nous jugeons pertinentes pour vous et qui répondent à toute demande d’information spécifique que vous pourriez formuler par le biais de recherches par mots-clés ;
  5. mener des recherches sur les caractéristiques démographiques, les intérêts et le comportement de tous nos clients ; et
  6. vous envoyer des informations que nous pensons pouvoir vous être utiles, y compris des informations sur les nouveaux produits Blue Banana.

Il se peut que l’on vous demande des informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

COMMENT LES INFORMATIONS RELATIVES À MA COMMANDE SONT-ELLES TRAITÉES ?

Blue Banana utilise les systèmes suivants pour faciliter le traitement et l’expédition des produits achetés.

  • CBR : Notre système interne de gestion des stocks contient une copie de l’adresse de facturation/livraison du client, de son adresse électronique et de son numéro de téléphone. Cela nous permet d’imprimer l’étiquette d’affranchissement pour le colis à envoyer.
  • Préparateur de commandes BB : Notre système interne de préparation des commandes stocke les informations relatives au(x) produit(s) commandé(s), le nom du client, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Cela nous permet de nous assurer que les bons produits sont retirés du stock pour les commandes des bons clients.
  • Dispatch BB : Ce logiciel interne nous permet de contrôler la bonne expédition des commandes. Il stocke également les informations relatives au(x) produit(s) commandé(s), le nom du client, l’adresse de livraison, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.

COMMENT MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Blue Banana accorde une grande importance à la sécurité de toutes les informations associées à ses clients. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour tenter de protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des données des clients sous notre contrôle. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont périodiquement révisées et améliorées si nécessaire et seul le personnel autorisé a accès aux informations des utilisateurs. En ce qui concerne notre site web, nous utilisons un serveur sécurisé (SSL) pour crypter les informations potentiellement sensibles que vous saisissez avant de nous les envoyer. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir l’absence de perte, d’utilisation abusive ou d’altération des données, nous faisons tout notre possible pour l’éviter.

OÙ SONT STOCKÉES LES INFORMATIONS ?

Les informations que vous soumettez par l’intermédiaire de notre site web ou de nos services téléphoniques sont stockées sur notre serveur sécurisé au Royaume-Uni. Cela est nécessaire pour traiter les informations et vous envoyer les informations que vous avez demandées. Les informations que vous soumettez peuvent être transférées à nos autres bureaux. Blue Banana NE stocke PAS les détails des cartes sur le site web. Toutes les transactions de paiement effectuées sur le site Web de Blue Banana sont effectuées et stockées par nos fournisseurs de paiement externes tels que SagePay et PayPal.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Blue Banana conserve les informations des clients concernant les comptes pendant un an. Au terme de cette période, toute information personnellement identifiable est supprimée des détails de la commande. Les informations sur la date et le lieu de vente du produit sont conservées pour nos propres statistiques et rapports internes.

Pour tout nouveau compte créé sur Blue Banana, la durée de conservation des données est d’un mois. Ainsi, tous les détails associés aux comptes qui n’ont pas passé de commande dans un délai d’un mois seront également supprimés de notre base de données et de nos archives.

AVEC QUI LES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Les informations personnelles peuvent être divulguées par Blue Banana si la loi l’exige et si cela est nécessaire pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Blue Banana, des visiteurs du site web et des clients. Notre site web contient des liens vers des sites de tiers. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites lorsque vous les visitez. Blue Banana n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

COMMENT DEMANDER LA SUPPRESSION DE VOS DONNÉES

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de la base de données Blue Banana, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à customerservices@bluebanana.com avec votre demande. Notre équipe supprimera de notre système toutes les informations personnelles identifiables qui ont été incluses via votre compte et les commandes précédentes passées. Les données historiques telles que le nombre de commandes passées et les produits inclus sont conservées à des fins de formation analytique, mais elles resteront anonymes.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles vous concernant, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez, votre appareil mobile ou le site à partir duquel vous avez accédé à notre site Internet. Ces informations ne permettent pas de vous identifier et ne sont utilisées que pour nous aider à fournir un service efficace sur notre site web. Nous pouvons de temps à autre fournir aux propriétaires ou aux opérateurs de sites tiers, à partir desquels il est possible d’établir un lien vers notre site web, des informations relatives au nombre d’utilisateurs qui établissent un lien vers notre site web à partir du site tiers. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.

Par exemple, lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur sur l’internet) qui est automatiquement reconnue par notre serveur web. Nous utilisons les adresses IP pour nous aider à administrer notre site web et pour collecter des informations démographiques générales à des fins d’utilisation globale. Nous ne lions pas les adresses IP à des informations d’identification personnelle.

Le logiciel Google Analytics, par exemple, se charge de la collecte de ces informations. Vous pouvez choisir de désactiver les fonctions publicitaires de Google Analytics, empêchant ainsi l’utilisation de vos données par Google Analytics, en installant le module complémentaire de navigateur, suivant, compatible avec Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari et Opera.

LIGNES DIRECTRICES POUR LES MÉDIAS SOCIAUX ET LES ÉVALUATIONS DE PRODUITS

Veuillez lire et comprendre ce qui suit avant de publier un commentaire sur un produit ou tout autre contenu généré par l’utilisateur sur notre site Web ou nos sites de médias sociaux.

Propriété des soumissions :

À l’exception des données personnelles (qui sont soumises à notre politique de confidentialité et de cookies) tous les commentaires, messages cadeaux, blogs, réactions, suggestions, questions, idées, œuvres d’art, images, idées de produits ou de marketing et toutes les autres soumissions divulguées, soumises ou offertes à Blue Banana sur ou à travers le site Web ou autrement divulguées, soumises ou offertes par vous (collectivement, les « soumissions ») deviendront et resteront la propriété de Blue Banana une fois soumises. Vous devez vous conformer aux normes de contenu énoncées dans les présentes conditions. Vous garantissez que vous possédez ou avez le droit d’utiliser toute soumission et que vos soumissions seront conformes à ces normes et directives.

Sites de réseaux sociaux :

Ces conditions régissent également toutes les soumissions que vous faites sur un site web ou une page d’un tiers lié à Blue Banana, comme notre page Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube ou un site de réseautage social. Tous les commentaires, images, vidéos et tout autre type de matériel posté sur un site de réseau social tiers ne reflètent pas nécessairement les opinions ou les idées de Blue Banana ou de ses employés et Blue Banana n’est pas responsable d’un tel contenu. Dans tous les cas, tout matériel posté sur un site de réseau social tiers doit être conforme à ces conditions et aux conditions d’utilisation du site de réseau social tiers, le cas échéant.

Droits de propriété intellectuelle :

La divulgation, la soumission ou l’offre de toute soumission et votre acceptation des présentes conditions générales constituent une cession à Blue Banana de tous les droits de propriété intellectuelle. Chaque fois que vous utilisez une fonction qui vous permet de télécharger du matériel sur notre site, y compris des questions, ou d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs de notre site ou de faire des soumissions sur un site web ou une page d’un tiers lié à Blue Banana, vous devez vous conformer aux normes de contenu énoncées ci-dessous et aux présentes conditions. Toute publicité de tiers sur les pages de Blue Banana sur les sites de réseaux sociaux de tiers n’est pas la responsabilité de Blue Banana et n’est pas approuvée par Blue Banana. Tous les droits, y compris les droits d’auteur sur les pages de Blue Banana sont détenus par ou sous licence de Blue Banana. Toute utilisation des pages de réseaux sociaux de Blue Banana ou de leur contenu, y compris la copie ou le stockage en tout ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l’autorisation de Blue Banana. En faisant une soumission, vous confirmez que la soumission est la vôtre et que le contenu n’enfreint pas le matériel, les marques ou la propriété intellectuelle d’autrui.

Confidentialité :

Tout matériel que vous téléchargez sur notre site Web sera considéré comme non confidentiel et non exclusif, et nous avons le droit d’utiliser, de copier, de distribuer et de divulguer à des tiers tout matériel contenu dans les soumissions, à quelque fin que ce soit. Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que tout matériel posté ou téléchargé par vous sur notre site ou sur tout site de réseau social tiers lié à Blue Banana constitue une violation de leurs droits de propriété intellectuelle, ou de leur droit à la vie privée. Nous ne serons pas responsables, ni redevables envers un tiers, du contenu ou de l’exactitude de tout matériel posté par vous ou tout autre utilisateur de notre site Web. Nous avons le droit de supprimer tous les réglages que vous faites sur notre site Web si, à notre avis, ces réglages ne sont pas conformes aux normes de contenu énoncées ci-dessous.

Règles applicables aux soumissions :

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et être inscrit pour publier une soumission. Les fournisseurs ou les fabricants ne sont pas autorisés à publier une soumission.

Veuillez être poli et n’écrire qu’en anglais (ou dans la langue applicable au site Web de Blue Banana sur lequel vous publiez une soumission). Si vous souhaitez une réponse immédiate de notre part ou si vous avez un commentaire sur notre service, veuillez nous contacter directement pour une réponse plus rapide.

Les soumissions ne doivent pas inclure :

  • Des blasphèmes, des propos malveillants, racistes, sexuellement explicites, sexuellement gratuits ou discriminatoires, ou des contenus pouvant être considérés comme du harcèlement, des abus ou des menaces à l’encontre de la sécurité personnelle ou des biens d’autrui.
  • Commentaires sur d’autres évaluateurs ou blogueurs
  • Les remarques reprenant des accusations criminelles, des déclarations fausses, diffamatoires ou trompeuses
  • Les documents qui usurpent l’identité d’autres personnes ou qui contiennent des informations personnelles sur quiconque, y compris vous-même, comme des numéros de téléphone, des adresses postales ou des numéros de carte de crédit
  • Spam ou publicité
  • Noms de marques ou marques déposées de tiers
  • Code HTML, script informatique ou URL de site web
  • Disponibilité, prix ou autres informations de commande ou de livraison
  • Informations sur les fournisseurs ou fabricants de Blue Banana

Blue Banana, à sa discrétion absolue, se réserve le droit de ne pas publier la soumission ou de la supprimer, de prendre toute action appropriée si elle le juge nécessaire ou de supprimer les commentaires qui se rapportent à des produits saisonniers qui ne sont plus disponibles.

Veuillez nous informer si vous voyez des soumissions qui ne sont pas conformes à nos règles.

Exactitude du contenu :

Dans la mesure permise par la loi applicable, Blue Banana décline toute représentation et garantie, expresse ou implicite, que le contenu ou les informations affichées dans ou sur ce site web sont exacts, complets, à jour et/ou ne violent pas les droits d’une tierce partie.

Les opinions exprimées dans le contenu généré par les utilisateurs sont les opinions de ces utilisateurs et ne représentent pas les opinions, les croyances ou les valeurs de Blue Banana ou de l’une des sociétés de son groupe.

Dommages à votre ordinateur ou autre appareil :

Blue Banana fait des efforts raisonnables pour s’assurer que ce site Web est exempt de virus et d’autres contenus malveillants ou nuisibles. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de ce site web (y compris son contenu ou tout site web accessible à partir de celui-ci) ne causera pas de dommages à votre ordinateur ou à tout autre appareil. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de l’équipement adéquat (y compris d’un logiciel antivirus) pour utiliser le site web en toute sécurité et de filtrer tout ce qui pourrait endommager ou nuire à votre ordinateur ou à tout autre appareil. Sauf si la loi applicable l’exige, Blue Banana n’est pas responsable des pertes ou dommages subis par toute personne en raison de virus ou d’autres contenus malveillants ou nuisibles auxquels elle accède à partir ou via le site web.

Liens vers d’autres sites web :

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Nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions générales (qu’ils soient explicites ou implicites en vertu de la loi, du droit commun ou autre) dans toute la mesure permise par la loi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages qui ne sont pas raisonnablement prévisibles et qui découlent des présentes conditions d’utilisation du site web ou de votre utilisation du site web, ou qui y sont liés.

Sécurité des mots de passe et des comptes :

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, ainsi que de toutes les activités qui se réalisent sous votre compte. Blue Banana ne sera pas responsable envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant résulter d’un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou votre compte.

Ces exclusions seront régies et interprétées conformément au droit anglais. Si l’une des dispositions des présentes clauses de non-responsabilité et d’exclusion est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Aucune disposition des présentes conditions d’utilisation du site web n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de dommages corporels ou de décès causés par notre négligence. Les présentes conditions d’utilisation du site web ne limitent ni n’excluent par ailleurs toute autre responsabilité que nous ne sommes pas autorisés à limiter ou à exclure en vertu de la législation applicable.

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Modifications des présentes conditions d’utilisation du site web :

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INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET SERVICES

Il est très important pour nous de vous fournir le meilleur niveau de service possible. Pour nous aider à y parvenir, Blue Banana peut de temps en temps vous envoyer des détails sur nos produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Si, à tout moment, vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse customerservices@bluebanana.com

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