Blue Banana se compromete a proteger su privacidad cuando utilice nuestros servicios en línea, telefónicos o de otro tipo. En esta declaración de privacidad, le explicamos cómo y por qué recopilamos su información, qué hacemos con ella y cómo puede controlar el uso que hacemos de ella. Para más información, también le recomendamos que lea nuestros Compromisos GDPR y Política de Intercambio de Datos junto a esta Política de Privacidad. Blue Banana es un nombre comercial de Blue Banana Retail Ltd.

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Al utilizar el sitio web o nuestros servicios, acepta incondicionalmente esta política de privacidad.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?

La información que almacenamos de nuestros clientes es utilizada principalmente para permitir la entrega satisfactoria de los productos comprados. También puede utilizarse para mejorar aún más la experiencia en el sitio web de los clientes habituales y leales. Recopilamos datos de los clientes como el nombre, el domicilio y la dirección de correo electrónico cuando se realiza una de las siguientes acciones:

  • Un cliente introduce sus datos al realizar un pedido en línea.
  • Un cliente se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio (cliente, afiliado o diseñador).
  • Un cliente se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, facilitando su información de contacto
  • Un cliente completa una reseña sobre su experiencia de piercing en una de nuestras 13 tiendas físicas

Blue Banana recopila y procesa información sobre usted con el propósito de:

  1. identificarle cada vez que visita nuestro sitio web;
  2. procesar los pedidos o solicitudes enviados por usted;
  3. mejorar continuamente nuestros servicios y nuestro sitio web;
  4. personalizar su experiencia, por ejemplo, proporcionarle anuncios que consideremos de interés para usted y que respalden las solicitudes específicas de información que pueda realizar a través de búsquedas por palabras clave;
  5. realizar estudios sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de todos nuestros clientes; y
  6. enviarle información que pensemos que puede resultarle útil, incluida información sobre nuevos productos de Blue Banana.

Es posible que le pidamos información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

¿CÓMO SE PROCESA LA INFORMACIÓN DE MI PEDIDO?

Estos son los siguientes sistemas que utilizamos en Blue Banana para ayudar al procesamiento y envío satisfactorios de los productos adquiridos.

  • CBR: Nuestro sistema interno de gestión de existencias guarda una copia de la dirección de facturación/entrega del cliente, su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto nos permite imprimir la etiqueta postal para el envío del paquete.
  • Recolector de Pedidos BB: Nuestro sistema interno de recolección de pedidos almacena la información de los productos pedidos, el nombre del cliente, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Esto actúa como forma de referenciar que se están sacando de stock los productos correctos para los pedidos correctos de los clientes.
  • Envío BB: Este software interno nos permite supervisar el envío correcto de los pedidos. También almacena la información de los productos pedidos, el nombre del cliente, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

¿CÓMO SE PROTEGE MI INFORMACIÓN?

Blue Banana concede gran importancia a la seguridad de toda la información asociada a nuestros clientes. Disponemos de medidas de seguridad para intentar proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de los datos de los clientes que están bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad son revisadas y mejoradas periódicamente según sea necesario y solo el personal autorizado tiene acceso a la información de los usuarios. En lo que respecta a nuestro sitio web, utilizamos un servidor seguro (SSL) para cifrar la información potencialmente sensible que usted introduce antes de enviárnosla. Aunque no podemos asegurar ni garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos o alteraciones de los datos, hacemos todo lo posible para evitarlo.

¿DÓNDE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN?

La información que nos envía a través de nuestro sitio web o de nuestros servicios telefónicos se almacena en nuestro servidor seguro del Reino Unido. Esto es necesario para procesar la información y enviarle cualquier información que haya solicitado. La información enviada por usted puede ser transferida por nosotros a nuestras otras oficinas. Blue Banana NO almacena ningún dato de tarjeta en el sitio web. Todas las transacciones de pago realizadas a través del sitio web de Blue Banana son completadas en, y almacenadas por nuestros proveedores de pago externos como SagePay & PayPal.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SON ALMACENADOS LOS DATOS?

Blue Banana almacena la información de los clientes relativa a las cuentas durante un año. Una vez transcurrido este tiempo, cualquier información personal identificable es eliminada de los datos del pedido. La información sobre cuándo/dónde fue vendido el producto se guarda para nuestras propias estadísticas e informes internos.

Para cualquier cuenta nueva realizada en Blue Banana, la duración de la retención de datos es de un mes. Por lo tanto, cualquier dato asociado a cuentas que no realicen un pedido en el plazo de un mes también será eliminado de nuestra base de datos y registros.

¿CON QUIÉN SE COMPARTE LA INFORMACIÓN?

Blue Banana podrá revelar información personal si así lo exige la ley en caso de que sea necesario para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Blue Banana, los visitantes del sitio web y los clientes. Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios de terceros. Cuando visite estos sitios, le sugerimos que lea sus Políticas de Privacidad. Blue Banana no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE TUS DATOS

Si desea que sus datos se eliminen de la base de datos de Blue Banana, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customerservices@bluebanana.com con su solicitud. Nuestro equipo eliminará toda la información de identificación personal de nuestro sistema que se haya incluido a través de su cuenta y de pedidos anteriores realizados. Los datos históricos, como el número de pedidos realizados y los productos incluidos, se conservan con fines de formación analítica, sin embargo, se mantendrán anónimos.

INFORMACIÓN ADICIONAL QUE ES RECOPILADA

Podemos recopilar automáticamente información no personal sobre usted, como el tipo de navegador de Internet que utiliza, el dispositivo móvil o el sitio desde el que ha accedido a nuestro sitio web. Usted no puede ser identificado a partir de esta información y solo se utiliza para ayudar a proporcionar un servicio eficaz en nuestro sitio web. Es posible que de vez en cuando proporcionemos a los propietarios u operadores de sitios de terceros, desde los que es posible enlazar con nuestro sitio web, información relativa al número de usuarios que enlazan con nuestro sitio web desde el sitio web del tercero. Usted no puede ser identificado a partir de esta información.

Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, registramos automáticamente su dirección IP (la dirección única que identifica a su computadora en Internet), que es reconocida automáticamente por nuestro servidor web. Utilizamos las direcciones IP para ayudarnos a administrar nuestro sitio web y para recopilar amplia información demográfica para uso agregado. No vinculamos las direcciones IP a información de identificación personal.

Esta información es recopilada por software como Google Analytics. Puede optar por excluirse de las funciones de Publicidad de Google Analytics, impidiendo que sus datos sean utilizados por Google Analytics, instalando la siguiente Extensión de Navegador, compatible con Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari y Opera.

GUÍA PARA REDES SOCIALES Y RESEÑAS DE PRODUCTOS

Por favor lea y comprenda lo siguiente antes de publicar una reseña sobre un producto o cualquier otro contenido generado por el usuario en nuestro sitio web o en redes sociales.

Propiedad de los Envíos:

Aparte de los datos personales (que están sujetos a nuestra Política de Privacidad y Cookies) todos los comentarios, mensajes de regalo, blogs, opiniones, sugerencias, preguntas, ideas, ilustraciones, imágenes, ideas de productos o de marketing y cualquier otro envío divulgado, enviado u ofrecido a Blue Banana en o a través del sitio web o divulgado, enviado u ofrecido de cualquier otra forma por usted (colectivamente, "Envíos") pasarán a ser y seguirán siendo propiedad de Blue Banana una vez enviados. Usted deberá cumplir con las normas de contenido establecidas en estos términos. Usted garantiza que posee o tiene derecho a utilizar cualquier Envío y que sus Envíos cumplirán con estas normas y directrices.

Sitios de redes sociales:

Estos términos también rigen cualquier Envío que realice en cualquier sitio web o sitio de terceros relacionada con Blue Banana, como nuestra página de Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube o sitio de redes sociales. Todos los comentarios, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de material publicado en cualquier sitio de redes sociales de terceros no reflejan necesariamente las opiniones o ideas de Blue Banana o de sus empleados y Blue Banana no es responsable de dicho contenido. En cualquier caso, todo el material publicado en cualquier sitio de redes sociales de terceros debe cumplir con estos términos y con los ’ Términos de Uso de los sitios de redes sociales de terceros, según corresponda.

Derechos de Propiedad Intelectual:

La divulgación, envío u oferta de cualquier Envío y su aceptación de estos términos y condiciones constituirá una cesión a Blue Banana de cualquier derecho de propiedad intelectual. Siempre que haga uso de una función que le permita cargar material en nuestro sitio, incluidas preguntas, o ponerse en contacto con otros usuarios de nuestro sitio o realizar Envíos en cualquier sitio web o sitio de terceros relacionada con Blue Banana, deberá cumplir las normas de contenido establecidas a continuación y las presentes condiciones. Cualquier publicidad de terceros en las páginas de Blue Banana de redes sociales de terceros no es responsabilidad de Blue Banana ni está respaldada por Blue Banana. Todos los derechos, incluidos los derechos de autor de las páginas de Blue Banana, son propiedad de Blue Banana o con licencia para Blue Banana. Queda prohibido cualquier uso de las páginas de redes sociales de Blue Banana o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial, que no sea para su uso personal y no comercial, sin el permiso de Blue Banana. Al realizar un envío, usted confirma que el Envío es suyo y que el contenido no infringe el material, las marcas comerciales o la propiedad intelectual de terceros.

Confidencialidad:

Cualquier material que cargue en nuestro sitio web se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad, y tenemos derecho a utilizar, copiar, distribuir y revelar a terceros cualquier material de los Envíos para cualquier fin. También tenemos derecho a revelar su identidad a cualquier tercero que reclame que cualquier material publicado o cargado por usted en nuestro sitio o en cualquier red social de terceros relacionada con Blue Banana constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad. No seremos responsables, ni responderemos ante terceros, del contenido o la exactitud de cualquier material publicado por usted o por cualquier otro usuario de nuestro Sitio Web. Tenemos derecho a eliminar cualquier Envío que realice en nuestro Sitio Web si, en nuestra opinión, dicho Envío no cumple con las normas de contenido establecidas a continuación.

Reglas para los Envíos:

Debe ser mayor de 18 años y estar registrado para publicar un envío. Los proveedores o fabricantes no son elegibles para publicar un envío.

Por favor, sea cortés y escriba únicamente en inglés (o en el idioma aplicable al sitio web de Blue Banana en el que esté publicando un envío). Si necesita una respuesta inmediata o tiene algún comentario sobre nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener una respuesta más rápida.

Los envíos no deben incluir:

  • Profanidad, blasfemia, comentarios malintencionados, racistas, sexualmente explícitos, sexualmente gratuitos o discriminatorios, o contenidos que puedan ser considerados como acoso, abuso o amenazas contra la seguridad personal o la propiedad de otros.
  • Comentarios sobre otros reseñadores o blogueros
  • Comentarios que repitan acusaciones criminales, declaraciones falsas, difamatorias o engañosas
  • Material que suplante la identidad de otros o información personal sobre cualquier persona, incluido usted mismo, como números de teléfono, direcciones postales o números de tarjetas de crédito
  • Spam o publicidad
  • Marcas o nombres comerciales de terceros
  • Código HTML, script informático o URL de sitios web
  • Información sobre disponibilidad, precios o alternativas de pedido o entrega
  • Información sobre proveedores o fabricantes de Blue Banana

Blue Banana, a su absoluta discreción, se reserva el derecho de no publicar el Envío o eliminarlo, tomar las medidas oportunas si lo considera necesario o eliminar reseñas que se refieran a productos de temporada que ya no lo sean.

Por favor, háganos saber si ve algún Envío que no cumpla con nuestras normas.

Exactitud del contenido:

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Blue Banana renuncia a todas las representaciones y garantías, expresas o implícitas, de que el contenido o la información mostrada en o sobre este sitio web sea precisa, completa, actualizada y/o no infrinja los derechos de terceros.

Los puntos de vista expresados en los contenidos generados por los usuarios son las opiniones de dichos usuarios y no representan los puntos de vista, opiniones, creencias o valores de Blue Banana ni de ninguna de las empresas de su grupo.

Daños en su computadora u otro dispositivo:

Blue Banana se esfuerza al máximo para garantizar que este Sitio Web esté libre de virus y otros contenidos maliciosos o dañinos. Sin embargo, no podemos garantizar que el uso de este Sitio Web (incluido cualquier contenido del mismo o cualquier sitio web accesible desde él) no cause daños a su computadora u otro dispositivo. Es responsabilidad suya asegurarse de que dispone del equipo adecuado (incluido el software antivirus) para utilizar el Sitio Web de forma segura y para evitar cualquier cosa que pueda dañar o perjudicar su computadora u otro dispositivo. Excepto cuando lo exija la ley aplicable, Blue Banana no será responsable ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que sufra como consecuencia de virus u otros contenidos maliciosos o dañinos a los que acceda desde o a través del Sitio Web.

Enlaces a otros sitios web:

Hemos colocado enlaces en este Sitio Web a otros sitios que pensamos que le puede interesar visitar. No supervisamos estos sitios web y no tenemos ningún control sobre su contenido. Excepto cuando lo exija la ley aplicable, Blue Banana no puede aceptar ninguna responsabilidad con respecto al uso de estos sitios web.

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Excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos (ya sean expresos o implícitos por ley, derecho consuetudinario o de otro tipo) en la máxima medida permitida por la ley. No aceptamos responsabilidad alguna por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles y que se deriven o estén relacionados con estos Términos del Sitio Web o con el uso que usted haga del Sitio Web.

Seguridad de la contraseña/cuenta:

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Blue Banana no será responsable ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de cualquier fallo por su parte al momento de proteger su contraseña o cuenta.

Estas exclusiones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa. Si alguna disposición de estas renuncias y exclusiones fuera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Nada de lo dispuesto en estos Términos del Sitio Web excluirá o limitará nuestra responsabilidad por daños personales o fallecimiento causados por nuestra negligencia. Además, estos Términos del Sitio Web no limitarán ni excluirán ninguna otra responsabilidad que no se nos permita limitar o excluir en virtud de la ley aplicable.

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Solo usted y Blue Banana tendrán derecho a hacer cumplir estos Términos del Sitio Web. Ningún tercero tendrá derecho a exigir el cumplimiento de los presentes Términos del Sitio Web, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de cualquier otro modo.

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Nos reservamos el derecho a modificar y actualizar estos Términos del Sitio Web de vez en cuando y le recomendamos que vuelva a visitar esta página con regularidad para mantenerse informado de los Términos del Sitio Web actuales que se aplican a su uso del sitio web. Si continúa accediendo, navegando y utilizando este sitio web, se considerará que acepta cualquier cambio o actualización de nuestros Términos del Sitio Web.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Para nosotros es muy importante ofrecerle un servicio del más alto nivel. Para ayudarnos a conseguirlo, de vez en cuando Blue Banana puede enviarle detalles de nuestros productos y servicios que pensamos que pueden ser de su interés. Si en algún momento no desea recibir estos detalles, envíenos un correo electrónico a customerservices@bluebanana.com

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