Sie können unbenutzte Artikel gern für eine vollständige Erstattung an die untenstehende Adresse zurückschicken,

EZI RETURNS – BLUE BANANA
INDUSTRIESTRAßE 30
21394 KIRCHGELLERSEN
DEUTSCHLAND

Legen Sie dem Retourepaket bitte unbedingt eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und/oder der Rechnung bei, andernfalls kann Ihre Rücksendung nicht zugeordnet werden.

Rückgabebedingungen Schmuck, Modelinsen, Bikinis und Unterwäsche können nicht umgetauscht werden.

Die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:
  • Bikinis
  • Körperschmuck
  • Farbige Kontaktlinsen
  • Unterwäsche
Schuhe - Sollten Sie Schuhe oder Stiefel retournieren, so MÜSSEN diese in ihrer Originalbox mit dazugehörigem Verpackungsmaterial sein. Die Schuhe, Box und das Verpackungsmaterial dürfen keine sichtbaren Nutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen. Sollten Sie Schuhe nicht in ihrer Originalbox und einwandfreiem Verpackungsmaterial an uns retournieren, so wird eine Gebühr in Höhe von 10€ für eine Neuverpackung erhoben.

Multibuy-Aktionen – Wenn Sie einen Artikel zurückschicken wollen, der aufgrund einer Multibuy-Aktion reduziert war, müssen alle Artikel dieser Bestellung zurückgesendet werden, um eine volle Erstattung zu erhalten (minus der Versandkosten).

Frist – Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, um sie erstattet zu bekommen, oder in eine andere Größe oder einen anderen Artikel umzutauschen. Der britische Versandhandel erlaubt Ihnen, bis zu 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels den Auftrag für Ihre Lieferung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihre Kosten erstatten, sobald der Artikel auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt wurde (Dies tritt ein, wenn Sie den Auftrag erst stornieren, nachdem wir Ihren Artikel verschickt haben).

Originalzustand – Kleidung und Schuhe dürfen keine Nutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein Deo/Parfüm oder ähnliche Produkte tragen, die Flecke oder Düfte an dem Produkt hinterlassen könnten. Sollten Sie Schuhe oder Stiefel retournieren, so MÜSSEN diese in ihrer Originalbox mit dazugehörigem Verpackungsmaterial sein.

Versand – Wir empfehlen Ihnen das Paket zu Ihrer Postfiliale zu bringen, da andere Zusteller das vorgedruckte Label nicht akzeptieren. Blue Banana übernimmt keine Haftung oder Garantie im Falle eines Verlusts. Versandkosten, die beim Rückversand in unser Lager entstehen, müssen vom Kunden getragen werden. Die Versandkosten für einen Ersatzartikel sind dann jedoch kostenlos. Sollten Sie danach weitere Austauschlieferungen benötigen, müssten Sie die Versandkosten bezahlen. Versandkosten sind nicht zurückzahlbar, es sei denn, Sie schicken einen beschädigten/falschen Artikel zurück.

Geschenkartikel & Reduzierte Ware – Wenn Sie mit Ihrer Lieferung ein Geschenkartikel/reduzierten Artikel erhalten haben und die Lieferung wieder zurückschicken möchten, dann müssen Sie auch den Geschenkartikel/reduzierten Artikel zurücksenden. Es können keine Rückerstattungen für Gratisgeschenke allein gewährt werden. Sollten Sie den Geschenkartikel behalten wollen, müssen Sie den empfohlenen Verkaufspreis bezahlen.

Beschädigte/Fehlerhafte Produkte – Im seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden. Sie sind berechtigt einen Ersatzartikel, einen Artikel mit gleichem Wert oder eine Erstattung zu bekommen. Ihre Versandkosten werden Ihnen nach Rückversand erstattet.